Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de votre commande une fois que vous aurez payé votre commande.

Tous les bijoux répertoriés sur notre site Web sont en stock dans notre bureau britannique. Votre commande sera expédiée sous 1 jour ouvrable. Les articles gravés ont un délai d'expédition de 2 à 3 jours ouvrables.

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Nous acceptons PayPal, toutes les principales cartes de crédit, Google, Apple Pay et vous pouvez également payer plus tard ou en plusieurs fois avec Klarna.

Nous prenons la sécurité très au sérieux et ne traitons aucune de vos informations de paiement nous-mêmes. Tous les modes de paiement utilisés sont sûrs et sécurisés. Une fois que vous aurez saisi vos informations personnelles et celles de votre carte de paiement, votre achat en ligne sera traité via un serveur informatique sécurisé. Les informations personnelles que vous saisissez sont également cryptées pour les protéger pendant la transaction.

Vous pouvez envoyer un e-mail à notre service client directement avec votre numéro de commande et nous vérifierons les informations de suivi pour vous et vous fournirons une mise à jour. Si, dans de rares occasions, votre colis a été perdu pendant le transport, nous vous le renverrons par livraison express.

Nous proposons une politique de retour simple et sans tracas sous 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter notre politique de retour complète ou contactez-nous à - thecharmingkeepsakeco@outlook.com

De la plus haute qualité et garantie pour durer toute une vie, nous utilisons une machine de gravure laser de pointe pour graver tous nos bijoux. Nos articles gravés sont conçus pour être portés au quotidien et vous pouvez être assuré que la gravure ne s'estompera pas.

Votre texte gravé sera complété en minuscules avec une majuscule en début de noms et de messages. Les initiales seront en majuscules. Utilisez ce texte pour répondre de manière aussi détaillée que possible aux questions de vos clients.

Nos charms sont en argent sterling 925. L'argent sterling est un alliage composé de 92,5 % d'argent pur et de 7,5 % de cuivre. Cet alliage est utilisé pour la fabrication de bijoux car il est bien plus durable que l’argent pur seul.

Nos breloques sont compatibles avec les bracelets à breloques de style européen, tels que Pandora, Biagi, Troll, Chamilia, etc.

Nous fabriquons méticuleusement et soigneusement le charme avec les cendres de votre bien-aimé ou de votre animal de compagnie, vous permettant de toujours emporter un souvenir précieux avec vous. Nous mettons délicatement les cendres en résine sur le devant de la breloque dans la couleur de votre choix et gravons les mots que vous avez choisis au verso, vous offrant ainsi la possibilité d'ajouter un nom, un message ou une date importante.

Nous proposons six couleurs de résine différentes pour permettre à nos clients de créer un charme de cendres vraiment unique et individuel qui reflète leurs propres préférences de couleur ou celles de votre proche décédé. Les couleurs disponibles sont le bleu, l'or rose, le turquoise, le vert, le rose ou le violet. Comme chaque charm est fabriqué individuellement à la main, il peut y avoir de légères variations dans la couleur et la finition de la résine.

Nous mélangeons respectueusement une infime quantité de cendres avec une résine spéciale de la couleur de votre choix. Prenant notre temps pour fabriquer soigneusement chaque pièce, nous ajoutons couche après couche de résine contenant les cendres de crémation. La couche supérieure ajoutée est en résine transparente qui, une fois terminée, a l'apparence d'une pierre brillante qui scintille et scintille en dessous avec une multitude de couleurs. Cette dernière couche extérieure est extrêmement dure et durable pour protéger la résine et les cendres.

Nous traitons les cendres de vos proches avec le plus grand soin et dignité. Nous travaillons dans un atelier stérile. Votre commande est clairement étiquetée et séparée des autres commandes et traitée individuellement par un membre d'une équipe. Toutes les cendres inutilisées vous sont restituées avec votre charme de cendres.

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons un pack de collecte de cendres gratuit avec des instructions. Nous vous recommandons de nous le renvoyer en utilisant un service Royal Mail suivi. Dès réception des cendres, nous visons à fabriquer et expédier votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons également une attestation complétée. Nous utiliserons le service de livraison Tracked 24 de Royal Mail.